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从心理上吸引客户注意力

2014-11-11 16:06:30      点击:

如果你不能在最短的时间里,用最有效的方法来吸引客户的注意力,那么你对客户说什么都是无效的。所以,与其你滔滔不绝地讲你的产品,表明你的产品具有怎样的价格优势,都不如想想要怎样才能转移客户的注意力。唯有当客户将所有注意力放在体身上的时侯,你
才能够真正有效地开始你的销售过程。
    在销售中,我们有过这样的经历:当你走进客户的办公室的时候,客户正在忙其他的事情,这个时候你用什么方法使得客户把注意力从他的工作中转移到你的身上来呢?
    有一个销售安全玻璃的业务员,他的业绩一直都维持第一名,他是怎样做到的呢?
    他的秘诀就是去拜访客户的时候先吸引他的注意力
    每当他去拜访一个客户的时候,他的皮包里面总是放了许多裁成15公分的安全玻璃,他随身也带若一个铁锤子,每当他到客户那里后,他就会问客户,  “您相不相信安全玻璃?”每当客户说不相信的时候,他就把玻璃放在他们面前.拿锤子往桌上一就,而每当这个时候,许多的客户都会因此而吓一跳,同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说:“天哪,真不敢相信。”这时候他就问他们;“你想买多少?”直接进行成交的步骤,而整个过程花费的时间还不到1分钟。
    就这样,这位销售员用这种最简洁的方法吸引了客户的注意力。
    在他的这种经验得到推广之后,所有安全玻璃公司的销售员都按照他的这种方法去向客户销售产品。但是过了一段时间后,也没有人能超过他的销售业绩。因为现在他改变了策略,他每次到客户那里后,把玻璃放在他们的桌上,问他们:  “您相信安全玻璃吗?”当客户说不相信的
时候,他就把玻璃放到他们的面前,把锤子交给他们,让他们自己来砸这块玻璃,这样他的销售业绩仍然稳居第一。
    这位销售员就是抓住了客户的心理,从客户不相信安全玻璃的心理出发,自己亲自演示给他们看,后来则让客户自己亲自实践,这样就能迅速地吸引客户的注意力。
    销售员与客户会谈最大的因残就是能否抓住客户的心,而要想抓住客户的心,那么得失吸引客户的注意力。
    平庸的销售员都认为,接近客户,就是一味地向客户低头行礼,或者迫不及待地向客户说明产品。但是这样他的结果往往会引起客户的逃避,因此,在初次接近客户时,往往都无法迅速打开客户的心理防线,这样就会导致销售不可能成功,因为这样做根本就不能吸引客户的注意
力。那怎样才能吸引客户的注意力呢?
    第一,打开客户的心理防线。当你第一次迈人客户家门的时候,因为你是陌生人,客户对你本来就有一种提防心理。加之你一进门就说你的产品,这样很容易造成客户的反感。所以,与其和客户一见面就谈产品不如谈些能吸引客户、让他们感兴趣的话题。
    第二,站在给客户提供价值的角度设计对话。即使你的头衔是销售代表,你也应该用客户更容易感觉到你有价值的称呼。比如,如果卖保险的可以称呼自己为财务顾问,如果卖家具的可以称呼自己为室内设计顾问。在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商,强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”,而非简单地“我们生产*品牌彩色打印机。”
    如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象,或带来业务上的突破,强调这个:“我们新一代的手机**型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象,而通话质量丝毫不受影响……”这样就能让客户真正感受到你的产品价值,那么把注意力投向你也是理所当然的了。
    第三,给产品做演示。如果在整个销售会谈的过程中,只是你一口气地讲,客户除了回应几句之外,则只能呆呆地听你讲,参与的机会太少。这样客户的注意力在你身上不会太久。但如果你能做些生动活泼的产品演示,就能马上吸引客户的目光,或者让客户亲身体验、感受到产
品的功效,这样就可以令会谈轻松、舒适自然,有利于双方的交流。
    要想客户购买你的产品或者想要客户听你对产员的介绍,那么你就得吸引客户的注意力,当客户没有把注意力放在你身上的时候,你说再多的话也是没有用处的。