销售人员的专业知识
2014/10/13 16:08:01 点击：
业务过程中遇到的问题，进行汇总：
一、接到一个询盘，需要问什么，怎么问？如何问？
1.规格 材质 数量 要求。
2.不锈钢型材：槽钢、扁钢、工字钢、角钢、异型钢：材质、规格、数量、是否含税及含运费、包装要求、发货地址、（如果是出口，需要知道是否我方安排出口）；异型钢需要出图纸；
二、不锈钢产品销售多，如何更好的报价，如何更准确的报价？
1.了解不锈钢市场行情。
2.不锈钢板：根据市场价格表报价，人手一份，一定要记住（3mm以上热轧，3mm以下冷轧，同样的厚度及宽度卷一定比板的价格高，卷是根据实际重量，板是理算。）
3.不锈钢型材：根据价格表，如果量大，需要咨询。
4.不锈钢管：分无缝管和有缝管（有缝管又称为焊管或者装饰管），在目前市场情况下。一般无缝管比有缝管价格略高，不锈钢管的市场很大，需要好好的开发。
三、销售过程中需要注意的重点？ 接电话的语气，对不锈钢产品报价的准确度，实时的根据，通过网络更好的营销，一定要不断的跟进客户。
四、客户觉得价格高？
第一、自己一定要知道自己报的价格是否高出市场价格，如果我们报的价格就是出厂价，或者说比出厂价还低，那么不要把重点放在价格上，而是销售你自己，一定要养成跟客户要QQ或者阿里巴巴或者其他网上的联系方式。有助于客户的实时跟进。
第二、如果价格真的报高了，可以这样说“您要的数量多少的？如果您量大我们可以加个给你更优惠。”挂完电话后，第一时间核实价格。
一定要注意：稳住客户！
五、客户迟迟不下订单？
以下可能性：1、价格高了；2、客户的终端客户订单没下；3、市场价格波动，客户在观望；4、对方寻找的供应商较多，把你遗忘了。一定要注意：跟进、跟进、掌握技巧的更进，注意语言的表达，打电话过去，一定要注意技巧。
六、没有询价的单子，询价了也不给你下单子？
一、销售平台不够； 二、展示不够多； 三、关注率不高；四、 产品价格报价过高，五、未及时更进、沟通。 六、不是实单，或者订单未下； 七、业务员自身的原因。
七、订单的落实后，如何让客户及时安排款？
一定要注意：30%定金，70%余款，款到发货。与客户沟通时及合同上面必须要表明，以备余款难收回。
如果客户的款项未及时的安排到位，一定要及时的沟通，语气和语言上，要让人感觉，在帮助他，是要及时的帮他安排生产。一定要注意技巧。生产完后，余款要及时的催回，正式的应该给客户发一份出货通知单，告知预付多少，产品总金额多少，余款多少。及时跟客户要回发货地址。
八、出货后客户提出产品有质量问题？如何沟通与交流？
一、订单的准确性； 二、订单的实际数量； 三、合同的确认
一、接到一个询盘，需要问什么，怎么问？如何问？
1.规格 材质 数量 要求。
2.不锈钢型材：槽钢、扁钢、工字钢、角钢、异型钢：材质、规格、数量、是否含税及含运费、包装要求、发货地址、（如果是出口，需要知道是否我方安排出口）；异型钢需要出图纸；
二、不锈钢产品销售多，如何更好的报价，如何更准确的报价？
1.了解不锈钢市场行情。
2.不锈钢板：根据市场价格表报价，人手一份，一定要记住（3mm以上热轧，3mm以下冷轧，同样的厚度及宽度卷一定比板的价格高，卷是根据实际重量，板是理算。）
3.不锈钢型材：根据价格表，如果量大，需要咨询。
4.不锈钢管：分无缝管和有缝管（有缝管又称为焊管或者装饰管），在目前市场情况下。一般无缝管比有缝管价格略高，不锈钢管的市场很大，需要好好的开发。
三、销售过程中需要注意的重点？ 接电话的语气，对不锈钢产品报价的准确度，实时的根据，通过网络更好的营销，一定要不断的跟进客户。
四、客户觉得价格高？
第一、自己一定要知道自己报的价格是否高出市场价格，如果我们报的价格就是出厂价，或者说比出厂价还低，那么不要把重点放在价格上，而是销售你自己，一定要养成跟客户要QQ或者阿里巴巴或者其他网上的联系方式。有助于客户的实时跟进。
第二、如果价格真的报高了，可以这样说“您要的数量多少的？如果您量大我们可以加个给你更优惠。”挂完电话后，第一时间核实价格。
一定要注意：稳住客户！
五、客户迟迟不下订单？
以下可能性：1、价格高了；2、客户的终端客户订单没下；3、市场价格波动，客户在观望；4、对方寻找的供应商较多，把你遗忘了。一定要注意：跟进、跟进、掌握技巧的更进，注意语言的表达，打电话过去，一定要注意技巧。
六、没有询价的单子，询价了也不给你下单子？
一、销售平台不够； 二、展示不够多； 三、关注率不高；四、 产品价格报价过高，五、未及时更进、沟通。 六、不是实单，或者订单未下； 七、业务员自身的原因。
七、订单的落实后，如何让客户及时安排款？
一定要注意：30%定金，70%余款，款到发货。与客户沟通时及合同上面必须要表明，以备余款难收回。
如果客户的款项未及时的安排到位，一定要及时的沟通，语气和语言上，要让人感觉，在帮助他，是要及时的帮他安排生产。一定要注意技巧。生产完后，余款要及时的催回，正式的应该给客户发一份出货通知单，告知预付多少，产品总金额多少，余款多少。及时跟客户要回发货地址。
八、出货后客户提出产品有质量问题？如何沟通与交流？
一、订单的准确性； 二、订单的实际数量； 三、合同的确认
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